§ 1 OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tento Provozní řád (dále jen „Řád“) stanoví pravidla poskytování služeb pronájmu chat společnosti BALTIC LODGE S.C. se sídlem Boduszewo 15A, 62-095 Boduszewo, NIP: 781-193-69-86 (dále jen „Baltic Lodge“) v rekreačním středisku v Pobierowě, ul. Wąska 2a (dále jen „Středisko“).
2. Osoba provádějící rezervaci (dále jen „Rezervující“) a každá osoba využívající služby pronájmu chat ve Středisku (dále jen „Host“) jsou povinni se s Řádem seznámit. Uhrada zálohy na pronájem nebo podpis přihlašovací karty znamená, že Rezervující i Host podmínky Řádu akceptují.
3. Řád je závazný pro Rezervující i všechny osoby nacházející se v areálu Střediska.

§ 2 REZERVACE A UBYTOVÁNÍ

4. Ceník služeb Baltic Lodge a dodatečných poplatků (dále jen „Ceník“) je k dispozici na webových stránkách balticlodge.pl.
5. Maximální počet Hostů v jedné chatě je 7 osob.
6. Minimální délky pronájmu podle sezóny jsou uvedeny v Ceníku.
7. Rezervace chaty ve Středisku je možná pouze telefonicky na čísle +48 501 858 911 nebo prostřednictvím e-mailu na adrese kontakt@balticlodge.pl.
8. Hostem může být Rezervující nebo jiná jím určená osoba.
9. Podmínkou provedení rezervace je uvedení úplných údajů Rezervujícího (jméno, příjmení, adresa trvalého pobytu, telefonní kontakt a e-mailová adresa), uvedení příjmení alespoň jednoho dospělého Hostu, počet Hostů, kterých se rezervace týká (zvlášť dospělí a děti), a včasná úhrada zálohy ve výši stanovené Baltic Lodge dle Ceníku.
10. Úhrada zálohy je rovnocenná uzavření smlouvy o pronájmu mezi Rezervujícím a Baltic Lodge, což znamená potvrzenou rezervaci.
11. Nedodržení termínu úhrady celé výše zálohy dle Ceníku a dat rezervace má za následek zrušení smlouvy popsané v bodě 10 a ponechání celé dosud uhrazené zálohy Baltic Lodge.
12. V případě zrušení rezervace Rezervujícím dochází ke zrušení smlouvy popsané v bodě 10. Pokud k tomu dojde méně než 31 dní před datem zahájení pobytu uvedeným v potvrzené rezervaci, bude Rezervující zatížen poplatkem ve výši 100 % výše zálohy požadované k danému dni dle Ceníku. Poplatek bude sražen Baltic Lodge z již zaplacené zálohy; případný rozdíl bude vrácen převodem na účet uvedený Rezervujícím.
13. Ve zvláštních případech, zejména při doložení okolností odůvodňujících zrušení rezervace, může Baltic Lodge upustit od účtování poplatku uvedeného v bodě 12.
14. Rezervující nemá právo odstoupit od smlouvy podle čl. 38 bod 12 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
15. Platby za služby Baltic Lodge lze provádět v polských zlotých nebo v eurech dle sazeb uvedených v Ceníku.
16. Baltic Lodge vystavuje faktury VAT.
17. Alespoň jeden z Hostů ubytovaných v dané chatě v rámci jedné rezervace musí být přihlášen.
18. Přihlášení Hostu probíhá na recepci Střediska po předložení občanského průkazu, podpisu přihlašovací karty a úhradě dodatečných poplatků dle Ceníku. Hostům jsou následně předány klíče od chaty. Za uvedení údajů o nezletilých Hostech odpovídají dospělé osoby ubytované s nimi.
19. Jeden z přihlašujících se Hostů je povinen složit kauci dle Ceníku. Kauce bude vyúčtována při odjezdu posledního Hostu z dané chaty.
20. Baltic Lodge může odmítnout ubytovat Hosty, kteří v minulosti hrubě porušili Řád.
21. V případě zjištění závad nebo chybějícího vybavení v chatě musí Host tuto skutečnost nahlásit na recepci; jinak může být odpovědný za škody.
22. Odhlášení Hostů probíhá odevzdáním chaty pracovníkovi recepce, úhradou veškerých poplatků dle Ceníku, kontrolou stavu chaty a vrácením klíčů. Kauce je vrácena, avšak v případě škod nebo chybějícího vybavení bude snížena o jejich hodnotu.
23. Záměr prodloužení pobytu musí být nahlášen nejpozději do 15:00 dne před uplynutím rezervovaného období. Prodloužení je možné pouze v případě volných chat.
24. V případě zkrácení pobytu je Rezervující povinen uhradit plnou cenu rezervace.

§ 3 PRAVIDLA POBYTU

25. Ubytovací den začíná v 15:00 a končí v 10:00.
26. Noční klid platí od 22:00 do 6:00.
27. Pobyt osob mladších 18 let je povolen pouze pod dohledem dospělé osoby. Pobyt dětí na hřišti je dovolen pouze pod dohledem dospělého a na jeho odpovědnost.
28. Hosté jsou povinni udržovat chatu v řádném stavu, zamykat ji při opuštění a chránit klíče před přístupem třetích osob. Z bezpečnostních důvodů musí při odchodu vypnout elektrická zařízení a uzavřít vodovodní kohoutky.
29. Kouření v chatách a v ostatních místnostech Střediska je zakázáno. Porušení tohoto zákazu je sankcionováno pokutou 500 PLN.
30. Zakazuje se zakrývání topných těles v chatách, zejména věšením oděvů a ručníků. Oděvy a ručníky lze věšet pouze na koupelnový radiátor.
31. Při používání rozkládací pohovky jako lůžka jsou Hosté povinni používat ochranné prostěradlo.
32. V chatách je zakázáno uchovávat nebezpečné předměty, např. zbraně, munici, výbušniny a pyrotechniku.
33. Baltic Lodge nenese odpovědnost za ztrátu peněz, cenností, cenných papírů ani předmětů vědecké či umělecké hodnoty na území Střediska.
34. Areál Střediska je monitorován.
35. Pobyt domácích zvířat je povolen, s výjimkou exotických zvířat. Pobyt více než jednoho zvířete podléhá poplatku dle Ceníku. Pobyt zvířete nad 10 kg nebo více zvířat je nutné předem dohodnout při rezervaci. Každá osoba je povinna zajistit, aby zvíře nepředstavovalo ohrožení ani obtěžování pro ostatní Hosty a personál. Má také povinnost uklízet po zvířeti.
36. Hostům je zakázáno používat vlastní zařízení v chatách (např. grily včetně elektrických, ponorné vařiče, topidla) bez souhlasu recepce. Je zakázáno rozdělávat ohně a grilovat mimo místa k tomu určená a používat pyrotechniku.
37. Je zakázáno provádět jakékoli úpravy v chatách nebo jejich vybavení.
38. Je zakázáno vytvářet nadměrný hluk, nepříjemné zápachy nebo jiné obtěžující okolnosti.
39. Odpadky je nutné ukládat pouze do nádob na určených místech a třídit je dle označení.
40. Ke každé pronajaté chatě náleží jedno parkovací místo. Další parkovací místa lze zakoupit dle dostupnosti a Ceníku.
41. Hosté odpovídají za škody způsobené jejich vinou podle Občanského zákoníku. Jsou povinni škodu neprodleně nahlásit recepci.

§ 4 ODPOVĚDNOST BALTIC LODGE

42. Baltic Lodge odpovídá za škody na zdraví nebo majetku Hostů na území Střediska dle platných právních předpisů. Host je povinen nahlásit škodu neprodleně po jejím zjištění.
43. V případě zanechání věcí v chatě po odhlášení je Baltic Lodge povinna postupovat podle zákona o nalezených věcech ze dne 20. února 2015.

§ 5 REKLAMACE

44. Reklamace lze podávat z důvodu neprovedení nebo vadného provedení služeb Baltic Lodge.
45. Reklamaci lze podat do 30 dnů ode dne zjištění nedostatku.
46. Lze ji podat ústně na recepci, písemně na adresu sídla Baltic Lodge nebo e-mailem na kontakt@balticlodge.pl.
47. Reklamace musí obsahovat: jméno, příjmení, kontaktní údaje, období rezervace a popis nedostatku.
48. Reklamace jsou vyřizovány do 30 dnů od doručení; lhůta může být prodloužena po informování podávajícího. Ústní reklamace se Baltic Lodge bude snažit vyřídit bez zbytečného odkladu.

§ 6 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

49. Rezervující a Hosté souhlasí se zpracováním svých osobních údajů podle Nařízení GDPR (EU 2016/679) a zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů, pro účely plnění smlouvy uvedené v bodě 10.
50. V případech neupravených Řádem se použijí příslušná ustanovení Občanského zákoníku a ostatní obecně závazné právní předpisy.
51. Veškeré spory mezi Baltic Lodge a Rezervujícím nebo Hostem budou, pokud nedojde k dohodě, řešeny příslušným soudem.
52. V areálu Střediska je zakázán podomní prodej, poskytování jiných služeb a provozování podnikatelské činnosti bez souhlasu Baltic Lodge.
53. Baltic Lodge si vyhrazuje právo měnit tento Řád. Změny budou oznámeny 14 dní před nabytím účinnosti a zaslány všem Rezervujícím s dosud neuskutečněnými rezervacemi.